Товарищество с ограниченной ответственностью «Greenly» (БИН240740022837) именуемое в дальнейшем «Исполнитель», выражает предложение присоединиться к Публичной оферте об оказании услуг по предоставлению доступа к информационному порталу, и представляет собой официальное предложение по использованию Услуг, представленных на интернет-ресурсе (мобильном приложении) Payda Delivery на изложенных ниже условиях:

1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ
Информационный ресурс (Мобильное приложение) (далее Приложение) - интернет-портал, т.е. электронный информационный ресурс Исполнителя, технология его ведения и (или) использования, функционирующие в интернете, а также организационная структура, обеспечивающая информационное взаимодействие и предоставляющие соответствующие услуги.

Пользователь (Клиент) - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Приложении Payda Delivery.
Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ в Приложении.

Контент (содержание сайта) - информационное и техническое содержание сайта, охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая весь контент, в т.ч статьи, их названия, аннотации, иллюстрации, обложки, графические, текстовые производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.

Доступ к ИР - возможность пользователя использовать возможности Сайта: заказ, приобретение и доставка товаров, заказанных через Приложение.

Личный кабинет - учетная запись Пользователя в Базе данных Приложения, содержащая Персональные данные Пользователя, его логин и пароль, а также иную информацию, определяемую на усмотрение Исполнителя. Доступ Пользователя к его Личному кабинету осуществляется посредством использования уникального логина и пароля и/или быстрого кода доступа к Приложению. Логин, пароль и быстрый код доступа устанавливаются Пользователем самостоятельно в соответствии с политикой и функционалом Приложения. Пользователь обязуется не допускать разглашения перечисленных данных третьим лицам, в случае разглашения данных Исполнитель не несет ответственности за доступ третьих лиц к учетной записи Пользователя и все действия Пользователя принимаются как совершенные им самим.
Товар – продовольственные товары (пищевые продукты) и иные товары, представленные к продаже в приложении.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных в Приложении.

Иные термины и определения, используемые в настоящей Оферте, имеют значение в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.

2.2. Акцепт оферты – использование Приложения (в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт – это ответ потенциального Пользователя, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по Акцепту настоящей Оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2.3. Полным и безоговорочным согласием присоединиться к Оферте (совершить Акцепт Оферты) является выраженное согласие с его условиями и одно или совокупность следующих действий Пользователя на Сайте:
- введение регистрационных данных Пользователя;
- ознакомление, согласие и принятие условий Оферты;
- совершение любых действий, свидетельствующих о совершении Акцепта (включая, но не ограничиваясь: продолжение использования Приложения, использование материалов и данных, указанных в Приложении, проведение оплаты, пополнение баланса, и т.п.).

2.4. При оплате Заказа, совершенного через Приложение, Покупатель считается совершившим Акцепт Оферты, действующей на дату оплаты. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора Купли - продажи. С момента совершения Пользователем одного или нескольких условии указанных в пункте 2.3. настоящей Оферты, Договор между Пользователем и Исполнителем считается заключенным, вступившим в законную силу, и является основополагающим документом в официальных взаимоотношениях между Сторонами. Начало использования Приложения означает надлежащее заключение Договора на основании настоящей Оферты и полное согласие со всеми его условиями.

2.5. Обязанность по ознакомлению с текстом Оферты полностью лежит на Пользователе/Покупателе, Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное или неполное изучение Пользователем настоящего документа и за неосознанное присоединение к нему.

2.6. С момента Акцепта условий настоящей Оферты Пользователь становится стороной Договора и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящей Оферты. Условия Оферты принимаются Пользователем полностью, без каких-либо изъятий, изменений и становятся обязательными для исполнения.

2.7. Соглашаясь с условиями Оферты, Пользователь понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключается Пользователем добровольно.

2.8. Оферта распространяется на все виды Услуг Исполнителя, включая длительные, регулярные и разовые.

2.9. С момента совершения Акцепта Пользователь обязан соблюдать правила пользования сайтом, размещенные в разделе Приложения _________.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты являются услуги по осуществлению продажи Товаров через Мобильное приложение Payda Delivery для операционных систем iOS и Android.

3.2.   Заказывая Товары через Приложение, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Приложение.

3.3.      Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования в соответствующем разделе Приложения, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.

3.4. Сообщая свой e-mail и номер телефона, Посетитель Приложения/Пользователь/Покупатель дает свое полное согласие на использование указанных средств связи Исполнителю, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Приложения/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

3.5.    Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. Пользователь/Покупатель, осуществляя Заказ, принимает, что Товары, размещенные в приложении, предоставляются Продавцами. 

3.6. Продавец – иные юридические лица/индивидуальные предприниматели реализующие свои Товары через функционал мобильного приложения. 

3.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, Исполнитель не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.

3.8. В рамках Заказа, Исполнитель предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

3.9. Покупатель может оформить заказ в Приложении 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

3.10. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), а также положения Гражданского кодекса Республики Казахстан.

3.11. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге мобильного Приложения, размещенного в соответствующем разделе.

3.12. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Приложении.

3.13. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

3.4. Исполнитель предоставляет Пользователю право использовать доступ к Приложению и его сервисам, без получения дохода (прямой или косвенной коммерческой выгоды) от такого использования, исключительно для собственного потребления, внутреннего использования в бизнесе, а Пользователь обязуется принять и оплатить предоставленный доступ на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

4. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ

4.1. Регистрация в Приложении осуществляется в разделе «___________». Регистрация в Приложении является обязательной для оформления Заказа. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.5. Пользователи имеют право подать заявление в письменной форме для удаления своей личной информации из базы данных портала. Заявление следует направлять по адресу: Murataprel@gmail.com.

4.6. Для выполнения своих обязательств, Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц, имеющих соответствующие лицензии, разрешения, квалификацию и опыт в осуществлении такого рода деятельности.

5. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

5.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.

5.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Исполнителем Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными в Приложении («Шаги оформления Заказа»).

5.4. В случае, если Исполнителю не удалось связаться по телефону с Посетителем Приложения/ Пользователем/Покупателем для подтверждения Заказа в течение 12 часов с момента его оформления, а также если Посетитель Приложения/Пользователь/Покупатель не подтверждает Заказ в звонке (также в течение 12 часов), Продавец оставляет за собой право считать такой Заказ недействительным и аннулировать его.

5.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.6. После оформления Заказа в Приложении Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем указания в Приложении даты и приблизительного время доставки Товара. Представитель Исполнителя, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара и на какой территории г. Алматы осуществляется доставка.

5.7. В день доставки заказа представитель Исполнителя связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок торгового представителя, Продавец вправе перенести доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора.

5.8. Ожидаемая дата доставки Заказа соответствующего Продавца сообщается Покупателю по средствам направления Покупателю соответствующего уведомления в Приложении. Дата передачи Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

6. ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, определяются в каждом конкретном случае при оформлении Заказа и указываются в соответствующем разделе Приложения. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении Заказа.

6.2. Территория доставки Товаров, представленных в Приложении, ограничена пределами города Алматы.

6.3. Принятием настоящей оферты Покупатель соглашается с тем, что задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, при этом задержка не может продолжаться более 1 (одного) календарного дня.

6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством безналичного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.6. Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.

6.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, в зависимости от Продавца заказанного Товара, веса Товара, времени и даты интервала доставки, и указывается в Приложении на последнем этапе оформления Заказа.

6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

6.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю, Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику).

6.10. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель принимает Товар. Принятие Товара Получателем свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6.11. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцами, может отличаться от установленного времени доставки в Приложении как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.

6.12. Товар, представленный в Приложении, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.). Сертификат предоставляется по запросу Покупателя в течение 1 (одного) дня.

6.13. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых Продавцами, находятся в исключительной компетенции таких Продавцов и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя сотрудниками и специалистами Исполнителя; при этом сотрудники и специалисты Исполнителя обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

6.14. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

6.15. Стоимость доставки Заказа определяется в Приложении отдельной строкой на этапе оформления Заказа. Покупателю предоставляется отдельный чек на услуги доставки Товара, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено условиями настоящей оферты и условиями доставки, размещенными в Приложении.

7. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Цена товара, реализуемого в Приложении, указывается в национальной валюте Республики Казахстан - тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

7.2. Цена Товара указывается в Приложении к каждому соответствующему виду Товара. Цена Товара может быть определенна за количество штук, килограмм, литров, миллилитров или иных единиц измерения. После обработки Товара Продавец указывает цену исходя из точных параметров Товара и в случае уменьшения количественных показателей Товара осуществляет частичный возврат денежных средств Покупателю в соответствии с условиями настоящей оферты.

7.3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

7.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

7.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

7.5.1. В соответствии с Правилами выпуска платежных карточек, а также требованиями к деятельности по обслуживанию операций с их использованием на территории Республики Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 205, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 190 УК РК.

7.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате все Заказы, оформленные в Приложении и предоплаченные банковской картой, проверяются Исполнителем. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Исполнитель вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7.5.4. Исполнитель и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара Приложении.

7.5.5. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки Заказа, то такой Заказ считается отклоненным.

7.5.6. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат осуществляется на основании заполненного онлайн-заявления или заполненного распечатанного заявления и документа, подтверждающего оплату (чек). Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате.

8.4. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

8.5. Учитывая, что Продавцы реализуют Товар продовольственного товара (пищевые продукты ограниченного срока хранения и употребления), Товар надлежащего качества после принятия его Покупателем обмену и возврату не подлежит в соответствии с нормами законодательства Республики Казахстан.
8.6. Возврат Товара ненадлежащего качества, осуществляется в следующем порядке:

8.6.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не соответствует установленным стандартам, техническим регламентам, условиям настоящей оферты или заявленным требованиям безопасности и качества.

8.6.2. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки.

8.6.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара.

8.6.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.6.5. Возврат денежных средств в отношении товара ненадлежащего качества, осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой была произведена оплата за соответствующий Товар.

9. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ОФЕРТЫ

9.1. При совершении Пользователем Акцепта и действий, описанных в разделе 2 настоящей Оферты, считается, что Оферта заключена, не требует двустороннего подписания и действительна в электронном виде.

9.2. Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящей Оферты без уведомления Пользователя. Пользователь принимает на себя обязательство регулярно ознакамливаться с условиями Оферты на предмет его изменения и (или) дополнения.

9.3. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящей Оферты на наличие изменений. Продолжение использования Приложения Пользователем означает принятие изменений и дополнений, внесенных в настоящей Оферте.

9.4. Исполнитель вправе передать права и обязанности по настоящей Оферте другому лицу. Пользователь не вправе, без согласия Исполнителя, передавать права и обязанности по Оферте другому лицу.

9.5. Расторжение настоящей Оферты возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Оферты (отказа от Оферты) по основаниям, предусмотренным Офертой и законодательством РК.

9.6. Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящей Оферте (отказаться от Оферты) либо отказаться от исполнения Оферты:
если Пользователь совершает действия, которые Исполнитель, исключительно по своему усмотрению квалифицирует как невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем обязательств, регламентированных настоящей Офертой, в том числе нарушение прав Исполнителя и иных правообладателей на Объекты Приложения;

• в случае отсутствия или недостаточности средств, необходимых для оплаты Услуг;
• если действия Пользователя приводят к компьютерным инцидентам, к которым относятся любые действия, которые могут привести к отдельно или серийно возникающим сбоям в работе Сайта, создающим угрозу его надлежащему функционированию и (или) условиям для незаконного получения, копирования, распространения, искажения, модификации, уничтожения или блокирования информации и функций, размещенных в Приложении.
• в иных случаях, которые Исполнитель, исключительно по своему усмотрению квалифицирует, что действия Пользователя влекут и (или) могут повлечь невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем обязательств, регламентированных настоящей Офертой, возможные (потенциальные) убытки и (или) риски и (или) угрозу их причинения и (или) возникновения для Исполнителя.

9.7. В случае одностороннего отказа Пользователя от исполнения условий настоящей Оферты Исполнитель на основании письменного заявления Пользователя производит возврат денежных средств за неиспользованный период оказания услуг.

10. СОГЛАСИЕ НА СБОР, ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со сбором, обработкой Персональных данных при совершении Пользователем Акцепта, в порядке определенном настоящей Офертой, Пользователь дает безусловное согласие Исполнителю и третьим лицам на сбор, обработку, трансграничную передачу (при необходимости) персональных данных Пользователя, не противоречащими законодательству способами.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Исполнитель оказывает Услуги на условиях «как есть» и по принципу «имеется в наличии» в том виде, в котором она доступна на момент оказания, без каких-либо прямых или косвенных гарантий. Виды, особенности, основные свойства, объем, количество и (или) комплектность, срок оказания и иные условия оказания Услуг, а также формат их представления определяются Исполнителем. Пользователь получает Услугу добровольно (по собственному усмотрению), с условием полного принятия на себя всех рисков и последствий.

11.2. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставляемой Услуги ожиданиям Пользователя.

11.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Приложении.

11.4. Исполнитель не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому продавцу, чей Товар был заказан в Приложении. При этом Исполнитель обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Исполнителя информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Исполнителя и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

11.5. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании предоставленной Исполнителем (собственником Приложения) информации о Товаре или Продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несет Продавец.

11.6. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.
За невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с ее условиями и действующим законодательством Республики Казахстан.

11.7. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем обязательств по настоящей Оферте установлена ограниченная ответственность в пределах оплаченной Пользователем стоимости, не оказанной или ненадлежащее оказанной Услуги по соответствующему Заказу.

11.8. Исполнитель не несет ответственности за последствия, в случае поступления от Пользователя некорректно сформулированного вопроса, неполной или недостоверной информации, или документов.

11.9. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей по оказанию Услуг, возникшее в связи с наступлением обстоятельств, являющихся форс-мажорными, не зависящим от Исполнителя, т.е. обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц. Тем не менее, Исполнитель приложит все усилия, чтобы обеспечить качественное и своевременное предоставление услуг Пользователю.

11.10. Исполнитель не несет ответственность за качество каналов связи, настройки интернет- браузеров, за перебои в работе Приложения, происходящие по причинам, не зависящим от Исполнителя, за сбои в работе Приложения на программно-технических средствах Пользователя, не соответствующим техническим и программным требованиям, определяемым Исполнителем, а также вызванных неисправностями программно-технических средств Заказчика.

11.11. Исполнитель не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей, возникшее по вине Пользователя.

11.12. Ответственность Исполнителя по оказанной Услуге наступает в случае обоснованной доказанности того, что действия Исполнителя явились причиной неблагоприятных последствий для Пользователя, таких как убытки.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

12.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

12.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, аварии/сбои на сетях связи, разрушения зданий, сооружений и любых установок, сетей, телекоммуникационного оборудования, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.

12.3. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по настоящей Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 3 (три) месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.

13.2. Получатель претензии в течение 10 (десять) рабочих дней со дня её получения, письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.

13.3. При невозможности разрешить спор в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы. Все споры разрешаются в соответствии с нормами Республики Казахстан.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с ее исполнением, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.2. Настоящая Оферта вступает в силу в момент совершения Пользователем действий по его Акцепту, определенных разделом 2 и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых обязательств.